PARA REGISTRO DE DENÚNCIA: 

Dos fatos enunciados

• Nomes das pessoas e empresas envolvidas;
• Quando ocorreu o fato;
• Onde ocorreu o fato;
• Quem pode testemunhar;
• Se a pessoa pode apresentar provas;
• Relato da situação.

Para Registro Identificado de Denúncia

• Informar/enviar documentação de identificação com foto e o CPF Cadastro de Pessoas Físicas e ou Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ.

Para Registro Anônimo de Denúncia

• Possibilidade de sigilo conforme Art. 23, inciso I, do Decreto nº 36.462/2015.

Registro anônimo: haverá análise preliminar para confirmar se os fatos apresentados são verdadeiros. 

PARA REGISTRO DE RECLAMAÇÃO: 

A- Sobre o Serviço Prestado pela Adasa

• Nome do usuário;
• Telefone para contato;
• E-mail (caso o usuário tenha);
• Relato da situação em que o serviço prestado pela ADASA foi insatisfatório; 
• Comprovação/provas (caso o usuário tenha).
  
  

B- Sobre o Serviço Regulado pela Adasa

• Nome do usuário contratante;
• Telefone para contato;
• E-mail (caso o usuário tenha);
• Número de inscrição do usuário junto ao prestador de serviços;
• Número do protocolo do SAC e da Ouvidoria da prestadora de serviços;
• Relato da situação;
• Comprovação/provas (caso o usuário tenha).

PARA REGISTRO DE ELOGIO: 

• Nome do usuário;
• Telefone para contato;
• Relato da situação.

PARA REGISTRO DE SUGESTÃO: 

• Nome do usuário;
• Telefone para contato;
• Sugestão do usuário.

PARA SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÃO:  

• De caráter geral, ligar no telefone 3961-4900 ou pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.