O protocolo realizará o recebimento do documento, com conferência do destinatário e anexos. Irá também realizar o cadastramento do documento, com identificação de número e realizará o encaminhamento ao setor responsável.

São canais de recebimento do protocolo: os correios e atendimento presencial. O presencial funciona na sede da Adasa (antiga Rodoferroviária), das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados.